Świadomość prywatności: Klucz do zaufania w AI

Nowe badanie przeprowadzone przez firmę Cisco pokazuje, że świadomość konsumentów na temat ochrony prywatności systematycznie rośnie, co ma bezpośredni wpływ na funkcjonowanie firm, w tym również na rozwój modeli AI. Konsumenci coraz częściej zwracają uwagę na prywatność swoich danych, a zaufanie do firm staje się kluczowym kryterium przy wyborze dostawców usług i produktów.

Wzrost świadomości konsumentów

Z badania Cisco wynika, że 53% konsumentów zna swoje prawa dotyczące prywatności – oznacza to wzrost o 17 punktów procentowych w porównaniu do 2019 roku. W ankiecie wzięło udział 2600 osób z 12 krajów, m.in. Wielkiej Brytanii, USA, Niemiec i Indii. Wyniki pokazują, że świadomość praw do prywatności idzie w parze z poczuciem bezpieczeństwa. 81% osób świadomych swoich praw czuje się pewniej w kwestii ochrony danych, podczas gdy tylko 44% osób bez takiej wiedzy wyraża podobne poczucie bezpieczeństwa.

Technologie AI a ochrona prywatności

Popularność generatywnej AI (GenAI) stawia przed firmami nowe wyzwania związane z ochroną danych. Badanie Cisco pokazuje, że choć 63% respondentów wierzy, że AI może pozytywnie wpłynąć na ich życie, aż 44% nadal nie zna możliwości GenAI, co wskazuje na potrzebę dalszej edukacji. Zastosowanie GenAI niemal podwoiło się w ciągu roku, co wymaga szczególnej uwagi w kontekście ochrony danych.

Zaufanie jako kluczowy element

Konsumenci, szczególnie młodsze pokolenie, coraz częściej zmieniają dostawców z powodu obaw o prywatność. Ponad 75% respondentów unikałoby zakupów u firm, którym nie ufają w kwestii ochrony danych, a 49% osób w wieku 25–34 lat zmieniło dostawcę z powodu nieodpowiednich praktyk dotyczących prywatności. Wśród starszych konsumentów ta liczba jest niższa, co podkreśla różnice pokoleniowe w podejściu do ochrony danych.

Proaktywne działania konsumentów

Większość konsumentów podejmuje kroki w celu ochrony swoich danych – 67% aktualizuje ustawienia prywatności, 68% korzysta z wieloskładnikowego uwierzytelniania, a 61% używa menedżerów haseł. Badanie wskazuje również, że 70% respondentów pozytywnie ocenia przepisy dotyczące prywatności i wyraża chęć do wprowadzenia jednolitych globalnych regulacji w tym zakresie.

Podsumowanie

Rosnąca świadomość konsumentów i ich troska o prywatność stawiają przed firmami nowe wyzwania, zwłaszcza w kontekście rozwoju technologii AI. Ochrona danych osobowych i transparentność działań stają się kluczowe dla budowania długotrwałego zaufania i relacji z klientami.